“如今的检察工作真是越来越贴近群众的心坎了。”近日，在武胜县人民检察院12309检察服务中心（以下简称“检察服务中心”），一名来访群众发出了由衷的赞叹。

以往，群众到检察服务中心反映信访等诉求，需要经历繁琐的填表等环节，整个流程耗时较长。而现在，群众一踏入该中心，便有工作人员主动上前接待，简单了解情况后，便会引导他们前往会谈室。在这里，相关业务部门的员额检察官会与群众进行谈心谈话，准确把握并回应他们的诉求。

这一显著的变化，得益于武胜县人民检察院的一支控告申诉检察团队——“暖阳嘉陵”团队。这支团队在传统控告申诉工作中精益求精，以真挚的情感和务实的行动，为群众提供贴心、周到的服务，锤炼出一支“纾民忧、解民困、惠民生、暖民心”的控申团队。

应救尽救 司法救助显温情

汤某，一个年轻力壮的小伙，在一场刑事案件中导致脑部损害，呈持续性植物生存状态，而3名被告人因家庭贫困无法赔偿。这对于原本就贫穷的家庭来说，无疑是一场灭顶之灾。虽已得到司法救助金6万元，却依旧难以填补那巨额的医疗费用。在了解到相关情况后，该团队迅速将其层级上报到了省、市检察院。最终三级机关联动发力，突破了常态化一次性救助原则，以及救助金额限制，最大限度为汤某争取司法救助达10万元。

适当突破救助限额，有助于缓解救助申请人面临的生活困难，同时传递国家的关怀和司法的温暖，真正将“应救尽救”的司法原则落到实处。同时，“暖阳嘉陵”团队积极协调有关部门对汤某进行综合救助，不仅为他们争取到了临时救助金，还协助他们办理低保相关事宜；同时也将相关情况推送给了残联，帮助办理残疾证明。团队还主动上门给汤某家人做心理疏导，给予他们安慰与鼓励。

针对涉老、涉未等特殊群体，“暖阳嘉陵”团队充分利用司法救助制度，发挥主动救助、能动救助积极性，实行优先、快速办理，让信访群众实实在在感受到党和政府的关怀、司法的温情、社会的温暖。据统计，2021年以来，团队办理司法救助案件62件，发放司法救助金59万元。

化解矛盾 刑事和解架桥梁

检察官遇到的除了疑难复杂的大案要案，还有很多柴米油盐的普通纠纷。王大爷的故事就是团队工作的一个缩影。王大爷家里的鸭子到邻居唐某家的田里吃食，与唐某发生争吵，双方均不愿让步，引发矛盾不断升级，邻里间的小纠纷上升为了刑事案件。

在接待过程中，尽管王大爷抵触情绪强烈，团队始终相信，只要秉持以人为本的服务理念，将心比心，就没有解决不了的问题，以心换心，就没有化解不了的矛盾。团队多次召开检察官联席会议，组织案件评查，进一步核实取证和伤情鉴定，还进行走访调查。经审查，团队肯定原案处理合法合理，但也意识到释法说理和善后处理存在不足。考虑到王大爷的身体状况和案件影响，“暖阳嘉陵”团队精心安排上门公开听证。邀请律师、村委会主任、办案民警参与。听证会上，王大爷充分表达困惑，团队耐心解答，将法理、情理、事理通俗易懂地阐述清楚。听证员一致认可原案存疑不起诉的正确性，王大爷也终于认可了处理结果。

“暖阳嘉陵”团队在面对信访群众时，秉持敬业之心，用耐心、细心化解矛盾。综合运用多种方式，以公开听证促进公平正义，以司法救助体现人文关怀，以多部门联动解决实际问题，真正做到案结事了人和。团队深知每个信访案件对当事人意义重大，用真心真意真情为群众排忧解难，这就是司法为民的生动诠释。今年武胜县人民检察院创新实施“受案即预判、办案即调解、跟踪再溯源”工作机制，成功和解案件20件，公开听证25件次，调解成功率达95%，跟踪回访案件21件，制发社会治理类检察建议8件，深化源头治理，达到“办理一案、教育一片、治理一域”的社会效果。

服务大局 全心全意惠民生

“暖阳嘉陵”团队为脱贫户拍全家福，用镜头定格幸福瞬间，为乡村振兴添砖加瓦，让希望的田野绽放新颜；团队守护“童伴之家”，为未成年人和留守儿童送去关爱，用温暖的怀抱给予慰藉，让孩子们的成长之路洒满阳光；团队全力守护舌尖上的安全，严格把控每一道防线，用严谨的监管铸就坚固盾牌，让百姓的饮食无忧且健康；团队精心保护嘉陵江，珍视每一滴水的清澈，用实际行动捍卫那片碧波，让母亲河的生态永葆生机。

初心不改，砥砺前行。武胜县人民检察院“暖阳嘉陵”团队将一如既往地践行人民至上的司法理念，用心用情解决群众的急难愁盼问题，有效实现法、理、情的有机结合，真正让人民群众在每一起案件中都感受到公平正义。